Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger af hypnoterapi, coachingsamtaler, pakkeforløb og digitale produkter (lydfiler og selvhypnose) foretaget via Jeanette Briem Hypnoterapis online bookingportal. Ved at gennemføre en bestilling accepterer kunden betingelserne fuldt ud.

Betingelserne gælder forud for kundens eventuelle egne vilkår. Ændringer og særaftaler er kun gyldige, når de er bekræftet skriftligt på e-mail.

• Bindende bestilling: Bestillingen er bindende, når den er gennemført i bookingportalen, og kunden modtager en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
• Reservation af tid: Den valgte dato og tid reserveres til kunden alene. Ved pakkeforløb kan de resterende sessioner planlægges i portalen eller efter aftale.
• Korrekte oplysninger: Kunden er ansvarlig for, at navn, e-mail og telefonnummer er korrekte, da bekræftelser, faktura og eventuelle lydfiler sendes hertil.
• Aflysning fra behandlers side: Ved sygdom eller force majeure kan en session flyttes til nærmeste ledige tid. Kunden kan i stedet vælge fuld tilbagebetaling af den pågældende session.

• Fremsendelse af betaling: Betaling opkræves ikke i bookingportalen. Faktura eller betalingslink fremsendes pr. e-mail, når bestillingen er modtaget og bekræftet.
• Betalingsfrist: Betaling skal som udgangspunkt være registreret senest 3 dage efter fakturadato og altid inden første session eller inden udlevering af digitale lydfiler, medmindre andet fremgår af fakturaen.
• Priser: Alle priser er i DKK. Priser vist i portalen er endelige priser inkl. moms. Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt prisændringer.
• Manglende betaling: Er betalingen ikke registreret rettidigt, kan reserverede tider frigives, og adgang til digitale produkter kan tilbageholdes. Ved forsinket betaling beregnes renter og rykkergebyr efter rentelovens regler.
• Rabatkoder og tilbud: Rabatkoder og tilbudspriser gælder kun i den angivne periode, i det angivne antal og kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår. Rabat kan ikke ydes efterfølgende.

• Sessioner afholdes på den aftalte adresse eller online efter aftale. Kunden bør møde i god tid; ved forsinkelse afsluttes sessionen som planlagt, og den resterende tid kan ikke overføres.
• En session er leveret, når den er afholdt, uanset kundens individuelle oplevelse eller resultat.
• Pakkeforløb skal som udgangspunkt afvikles inden for 12 måneder fra bestillingsdatoen. Ubrugte sessioner efter denne periode bortfalder uden refusion, medmindre andet er aftalt skriftligt.

• Levering: Lydfiler leveres digitalt pr. e-mail eller som downloadlink, normalt inden for 1–2 hverdage efter registreret betaling.
• Personlig brugsret: Kunden får en personlig, ikke-overdragelig brugsret. Filerne må ikke kopieres, deles, videresælges, uploades offentligt eller anvendes kommercielt. Ophavsretten forbliver hos Jeanette Briem.
• Tekniske krav: Kunden er ansvarlig for eget udstyr og internetforbindelse. Manglende afspilningsmulighed berettiger ikke til refusion, men vi hjælper naturligvis med at finde en løsning.

• Flytning: En session kan flyttes eller afbestilles vederlagsfrit indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt.
• Sen afbud og udeblivelse: Ved afbud senere end 24 timer før eller ved udeblivelse faktureres sessionen fuldt ud, da tiden er reserveret og ikke kan gives videre.
• Fortrydelsesret (forbrugere): Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Ønsker kunden en session afholdt inden fortrydelsesfristens udløb, betragtes ydelsen som påbegyndt efter kundens udtrykkelige anmodning, og fortrydelsesretten bortfalder, når sessionen er afholdt.
• Digitale produkter: Ved levering af lydfiler samtykker kunden til, at leveringen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder, når filen er gjort tilgængelig.

• Ikke lægelig behandling: Hypnoterapi og selvhypnose er en supplerende, alternativ metode. Det er ikke lægebehandling, psykiatrisk behandling eller psykologbehandling og erstatter ikke undersøgelse, diagnose eller behandling hos læge eller anden autoriseret sundhedsperson.
• Ingen resultatgaranti: Der gives ingen garanti for et bestemt resultat eller en bestemt virkning. Udbyttet afhænger af kundens egen indsats, motivation og individuelle forudsætninger.
• Ordineret medicin: Kunden må ikke ændre eller ophøre med ordineret medicin eller igangværende behandling på baggrund af en session. Det aftales alene med egen læge.
• Oplysningspligt: Kunden skal inden første session oplyse om relevante helbredsforhold, herunder epilepsi, psykose, skizofreni, svær depression, misbrug, graviditet eller igangværende psykiatrisk behandling. Behandler kan afvise eller afbryde et forløb, hvis metoden vurderes uegnet, og henvise til læge.
• Egen beslutning: Kunden deltager frivilligt og på eget ansvar og bevarer selv ansvaret for egne valg og handlinger under og efter forløbet.
• Sikkerhed: Lydfiler og selvhypnose må ikke afspilles under bilkørsel, betjening af maskiner eller andre aktiviteter, der kræver opmærksomhed.
• Mindreårige: For børn og unge under 18 år kræves samtykke fra forælder eller værge, som også står for bestilling og betaling.

Jeanette Briem Hypnoterapi kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt arbejdsfortjeneste eller manglende resultat af et forløb. Et eventuelt erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse. Ansvar kan ikke fraskrives for skade forvoldt ved grov uagtsomhed eller forsæt.

• Alt, hvad der drøftes i en session, er fortroligt. Oplysninger videregives ikke til tredjepart uden kundens skriftlige samtykke, medmindre lovgivningen kræver det.
• Personoplysninger behandles efter databeskyttelsesreglerne (GDPR) og anvendes alene til booking, journalnotater, fakturering og nødvendig kommunikation. Kunden kan til enhver tid bede om indsigt eller sletning inden for lovens rammer.
• Optagelse af sessioner — lyd eller video — må kun ske efter forudgående aftale mellem begge parter.

• Reklamation over en leveret ydelse skal ske skriftligt uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter levering.
• Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed og afgøres ellers ved kundens værneting i Danmark.
• Der tages forbehold for udsolgte perioder, tryk- og tastefejl, prisændringer samt eventuelle fejl i oplysninger.

• Registreret virksomhedsnavn: Jeanette Briem Hypnoterapeut
• CVR-nummer: 33303130
• Bemærk: Fakturaer og andre henvendelser vil fremgå under ovenstående virksomhedsnavn og CVR-nummer.